Ekonomi Bisnis

BNI Raih 12 Penghargaan pada Goverment Bank in Service Excellence 2019

Bank BNI menempatkan diri sebagai bank BUMN terbaik dalam Government Bank in Service Excellence 2019

BNI Raih 12 Penghargaan pada Goverment Bank in Service Excellence 2019
istimewa
Catur Budi Harto, Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank BNI (enam dari kiri) bersama tim usai menerima penghargaan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada ajang 16th Banking Service Excellence Awards 2019 lalu. 

SURYA.co.id | SURABAYA - Bank BNI menempatkan diri sebagai bank BUMN terbaik dalam Government Bank in Service Excellence 2019. Bank yang dipimpin oleh Achmad Baiquni ini mendapat penghargaan khusus (special award) yaitu The Best.

Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada ajang 16th Banking Service Excellence Awards 2019 di Ritz-Carlton Hotel, Mega Kuningan, Jakarta, akhir Juni lalu.

"Special awards The Best Government Bank in Service Excellence 2019 adalah penghargaan khusus yang hanya diberikan kepada satu pemenang," kata Catur Budi Harto, Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan, dalam rilisnya, Jumat (5/7/2019).

Menurut Catur, BNI sebagai bank BUMN berhasil meraih penghargaan bergengsi ini karena dinilai paling berhasil dalam melakukan shifting dari layanan konvensional ke layanan digital.

Melalui peran seluruh frontliners di seluruh Kantor Cabang BNI dari Sabang sampai Merauke, BNI hadir dengan layanan yang lebih cepat, mudah dan personalize.

Apalagi Catur Budi menegaskan, bila layanan menjadi prioritas.

"Kami pun menuai prestasi melalui berbagai penghargaan dari berbagai institusi independen pemeringkat kualitas layanan," tambahnya.

Catur menuturkan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah untuk mencapai kinerja korporasi yang memuaskan.

"Kami ada karena nasabah dan terus memberikan layanan terbaik adalah komitmen kami," ungkapnya.

Dari hasil survei industri tersebut di atas, BNI memperoleh 12 penghargaan dari 18 kategori, yaitu: The Best Government Bank, Peringkat II The Best Overall Performance, First Best Overall Performance Category, Peringkat I Performa Terbaik Digital Banking, Peringkat II Performa Terbaik Walk-in Channel,
Peringkat II Performa Terbaik Customer Service, Peringkat III Performa Terbaik Satpam, Peringkat II Performa Terbaik E-Banking, Peringkat I Performa CDM/CRM, Peringkat I Performa Phone Banking
Peringkat II Performa Chatbot, dan Peringkat II Performa Digital Lounge.

Penulis: Sri Handi Lestari
Editor: irwan sy
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved