4 Fakta Whatsapp (WA) & IG Error atau Down, Terungkap Penyebab hingga Penjelasan Resmi Pihak Terkait

SURYA.co.id - Sederet fakta Whatsapp (WA) dan Instagram error alias down yang terjadi pada Rabu (3/7/2019) malam hingga Kamis (4/7/2019) pagi.

Seperti diketahui, Whatsapp (WA) dan Instagram memang tengah mengalami gangguan. 

Akibatnya, sejumlah pengguna Whatsapp (WA) dan Instagram pun mengeluhkan hal tersebut. 

Bahkan lagi-lagi tagar #instagramdown kembali menjadi trending topic di Twitter.

Dirangkum SURYA.co.id dari berbagai sumber, berikut fakta-fakta Whatsapp (WA) dan Instagram error alias down

1. Tanggapan Resmi

Pihak instagram dan facebook memberikan keterangan resminya terkait laporan WhatsApp (WA) dan Instagram error alias down hingga hari ini, Kamis (4/7/2019).

Menanggapi laporan WhatsApp (WA) dan Instagram error alias down, pihak instagram dan facebook pun angkat bicara melalui twitternya, Rabu (3/7/2019) malam.

"We’re aware that some people are having trouble uploading or sending images and videos on Instagram. We're sorry for the trouble and are working to get things back to normal as quickly as possible. #instagramdown

(Kami menyadari bahwa beberapa orang kesulitan mengunggah atau mengirim gambar dan video di Instagram. Kami mohon maaf atas masalahnya dan berupaya mengembalikan semuanya secepat mungkin. #instagramdown)" tulis akun twitter @instagram

Sedangkan pihak Facebook juga menulis permohonan maaf serupa dan sedang berupaya memperbaiki masalah ini.

2. Penyebab Whatsapp dan Instagram Error

Meski telah menuliskan permintaan maafnya, namun dari keterangan yang diberikan pihak Instagram dan Facebook, belum diketahui secara pasti penyebab Whatsapp (WA) dan Instagram error alias down.

3. Negara Terdampak

Dilansir independent.co.uk, Rabu (3/7/2019), WhatsApp (WA) error terjadi di sejumlah negara mulai Eropa, Inggris, Amerika Selatan dan Indonesia.

Hingga Rabu (3/7/2019) pukul 21.30 WIB, kendala tersebut masih menimpa pengguna WhatsApp dan Instagram di Indonesia, Malaysia, Jerman, Brasil, Italia, Spanyol, Meksiko, Argentina, Kolombia, dan Uruguay.

Sementara menurut situs pendeteksi layanan online, Downdetector, ada 1.240 laporan secara global yang masuk terkait tumbanganya instagram dan 348 laporan untuk Whatsapp hingga Kamis (4/7/2019) pukul 06.00 WIB.

Dilihat dari sebaran peta Downdetector, error-nya WhatsApp banyak dirasakan di wilayah Eropa dan Amerika Selatan.

Sementara Instagram dan Facebook banyak dikeluhkan penggunanya di Eropa dan Amerika.

Kendati demikian, beberapa pengguna Facebook, WhatsApp, dan instagram di Indonesia juga mengeluhkan hal yang sama.

Banyak pengguna mengeluhkannya di Twitter. Bahkan, tagar #whatsappdown dan #instagramdown menjadi trending topic lokal.

4. Gagal Kirim Foto dan Video

DIlansir dari Kompas.com dalam artikel 'Layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp Down Malam Ini', ini menjadi peristiwa tumbangnya layanan Facebook, WhatsApp, dan Instagram, setidaknya untuk yang ketiga kalinya semenjak awal 2019.

Banyak pengguna WhatsApp yang mengeluh tidak bisa mengunduh file media seperti foto.

Ada pula yang mengeluh tidak bisa menerima dan mengirim pesan. Beberapa pengguna Instagram mengaku gagal mengunduh Stories, meski masih bisa menyegarkan beranda.

Di situs Facebook, pengguna mengaku sulit melakukan log-in dan foto di Facebook Stories tidak bisa dimuat.

Cara Mengatasi

Ada beberapa cara untuk mengatasi WhatsApp dan Instagram error mendadak.

Berikut ulasannya dirangkum TribunStyle.com (grup Surya.co.id)dari berbagai sumber.

Whatsapp (WA)

1. Cek Jaringan Internet

Saat menjumpai WhatsApp error, cara pertama yang bisa dilakukan mengecek jaringan internet yang sedang aktif.

Pastikan internet terkoneksi dengan baik.

2. Aktifkan Mode Pesawat

Coba untuk menyalakan dan mematikan kembali mode pesawat ketika solusi pertama belum berhasil.

Cara ini sama halnya dengan merestart ponsel.

3. Periksa Fitur Penghemat Daya Android

Salah satu fitur yang bisa diperiksa ketika WhatsApp mengalami error dan pending adalah dengan mengecek fitur penghemat daya di Android.

Tak jarang, adanya aplikasi yang akan secara otomatis menghemat daya baterai ponsel saat akan habis ini justru membuat pesan WhatsApp tidak masuk atau pending.

Untuk menonaktifkannya, periksa fitur tersebut dengan masuk ke menu Setting > Battery > Battery saver dan matikan toggle yang aktif.

4. Bersihkan Cache Aplikasi

Cache merupakan data yang disimpan sementara guna mempercepat pemrosesan sebuah aplikasi.

WhatsApp akan mudah error dan berakibat pesan yang dikirim atau diterima pending.

Karena itu, penting sesekali membersihkan cache WhatsApp.

Caranya adalah dengan pergi ke menu Settings > Apps & notifications > WhatsApp > Storage > Clear cache.

Tunggu beberapa saat hingga WhatsApp kembali menerima pesan.

5. Bersihkan Data Aplikasi WhatsApp

Selain membersihkan cache, solusi lain adalah dengan membersihkan data aplikasi WhatsApp.

Namun, ketika mengambil solusi ini, pastikan untuk membackup data WhatsApp terlebih dahulu.

Untuk membersihkan data WhatsApp, kamu bisa pergi ke menu Settings > Apps & notifications > WhatsApp > Storage > Clear data.

6. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp

Jika beberapa cara di atas sudah dilakukan tetapi masih gagal, coba untuk menghapus dan menginstal ulang WhatsApp di ponselmu.

Tentu saja, harus mendownload aplikasi WhatsApp baru di Play Store.

7. Tunggu hingga Server Pulih

Jika sumber WhatsApp pending atau error adalah server yang down, maka pengguna hanya bisa menunggu hingga server pulih.

Lalu bagaimana jika demikian?

Pastikan memiliki aplikasi chatting lain diluar WhatsApp yang juga terhubung dengan kolegamu.

Atau yang paling mudah lakukan lewat email.

Karena pada dasarnya, untuk memiliki aplikasi tertentu, pengguna dituntut untuk memiliki suatu akun email yang aktif.

Instagram

1. Cek status situs

Kita perlu mengecek terlebih dahulu status situs Instagram apakah memang sedang down atau hanya error.

Untuk melihat status suatu situs, kamu bisa menggunakan 3 situs independen berikut ini:

- Is It Down Or Just Me (https://isitdownorjust.me/)

- Is It Down Right Now (https://www.isitdownrightnow.com/)

- Down Detector (https://downdetector.co.uk/)

Melalui ketiga situs itu, kamu cukum mengetikkan "instagram.com' untuk mengetahui apakah Instagram sedang down atau tidak.

Ketiga situs tersebut juga gratis untuk digunakan.

 2. Hapus cache

Jika ternyata Instagram hanya error, maka kamu bisa melakukan langkah lain.

Cobalah untuk menghapus cache yang ada di smartphone milikmu.

Cache pada dasarnya adalah data dari penggunaan aplikasi yang disimpan sementara.

Cache berfungsi untuk mempercepat akses aplikasi yang sudah pernah kita buka sebelumnya.

Namun dalam jangka waktu lama, cache bisa memenuhi memori ponsel.

Maka alangkah lebih baik jika secara berkala kita rutin menghapus cache.

3. Update Instagram

Kemungkinan lain mengapa Instagram kita lemot adalah karena versinya yang sudah uzur.

Maka cobalah untuk mengupdate aplikasi Instagram di ponselmu dengan versi terbaru.

Karena, setiap pihak aplikasi melakukan update, mereka selalu memberikan pembaruan atau perbaikan terhadap setiap bug yang ada di aplikasi mereka.

Jika tidak diperbarui, bisa jadi bug itu yang menyebabkan Instagram lemot.

 4. Restart ponsel dan instal ulang Instagram

Jika sudah melakukan semua langkah namun Instagram tetap lemot, cobalah untuk restart ponsel.

Bisa jadi gadget milikmu memang perlu istirahat.

Jika ini masih belum berhasil juga, kamu bisa melakukan install ulang aplikasi Instagram di hp.

Sebelum menginstall ulang, kamu harus melakukan pencopotan aplikasi di dalam menu setting.

Lalu download kembali aplikasi Instagram dan lakukan login ulang untuk bisa mengaksesnya.