Layanan Purnajual Jadi Penompang Bisnis Masa Depan

Layanan purnajual jadi penopang baru bisnis di jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan jasa suku cadang Toyota, Auto2000.

Layanan Purnajual Jadi Penompang Bisnis Masa Depan
surabaya.tribunnews.com/aflahul abidin
Para mekanik mereparasi mobil pelanggan di bengkel Auto2000 Cabang HR Muhammad Surabaya, Selasa (19/3/2019) 

Salah satu contohnya, pelanggan akan diberi tahu prakiraan waktu lamanya servis. Jika pengerjaannya melebihi waktu estimasi, pihak dealer akan memberi voucher sebagai bentuk ganti rugi. Ini untuk membangun prinsip 3-as, seperti yang disampaikan totok: pas, tuntas, dan pantas.

“Di ruang tunggu, kami juga menyediakan menu makanan-minuman gratis,” ujarnya.

Program lain, misalnya, layanan go care. Para pegawai Auto2000 yang menemukan kendaraan bermasalah di jalan bakal menghubungi sang pemilik.

Dari sana, pemilik disarankan untuk mengganti komponen yang rusak. Biaya layanan dari program ini adalah gratis. Pelanggan hanya perlu membeli suku cadang saja.

Auto2000 Cabang HR Muhammad juga mempunyai smart parking. Ini adalah tempat parkir vertikal yang didesain dengan canggih. Dengan tempat parkir itu, jumlah kendaraan yang dapat tertampung di sana menjadi lebih banyak.

“Smart parking ini satu-satunya di Auto2000 di Jatim,” imbuhnya.

Kepala Cabang Auto2000 HR Muhammad Hasan menambahkan, layanan purna jual di Jatim banyak mendapat apresiasi dari kantor pusat di Jakarta. Beberapa program unggulan yang memberi benefit bagi pelanggan, kata dia, memberi nilai tambah.

“Di daerah Surabaya Barat ini, misalnya, ada perkantoran, hiburan, perikanan, industri, UMKM. Beragam sekali,” ujar Hasan. Keberagaman itu pun menunjukkan beragamnya pelanggan dari kantor cabang tersebut. 

Penulis: Aflahul Abidin
Editor: Eben Haezer Panca
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved