Dekatkan Konsumen, PT Brother Internasional Buka Customer Care Baru di Jl Kayoon Surabaya

SURYA.co.id | SURABAYA - PT Brother Internasional Sales Indonesia membuka Customer care baru di gedung Scomtec, lantai 1 kawasan Jl Kayoon, Surabaya, Selasa (28/6/2016).

Kantor baru ini pindahan dari service center Brother sebelumnya di komplek Hi-Tech Mall.

Ahmad Nuralam, Asistant Service Manager PT Brother Internasional Sales Indonesia, mengatakan pembukaan layanan baru ini untuk mendekatkan Brother dengan para konsumennya.

"Kami memilih disini untuk bisa lebih dekat, apalagi fasilitas yang ada tidak hanya service center, tapi juga showroom," jelas Ahmad Nuralam.

Kombinasi konsep showroom dan Service Center ini juga sebagai jawaban atas permintaan pasar Brother yang 60 persennya adalah produk printer. Sisanya produk scanner dan mesin jahit serta produk IT lainnya.

Ahmad menyebutkan, ditempat ini, konsumen dapat menemukan penjualan produk, service, dan training produk. Sehingga konsumen bisa mendapatkan one stop shopping. Selain itu, juga untuk mendapatkan brand awarness yang lebih tinggi dibanding tempat sebelumnya.

Tak hanya itu, Ahmad juga menyebutkan Customer Care Center di Surabaya ini merupakan yang ketiga didirikan oleh Brother. Dua sebelumnya di Jakarta.

"Pasar Surabaya cukup bagus. Nomor dua setelah Jakarta. Sehingga kami perlu memberi perhatian lebih di Surabaya ini," jelasnya.

Diakui Ahmad, brand Brother memang memiliki Market share yang masih kecil. Dengan banyaknya brand printer lainnya. Namun dengan layanan yang prima, mulai dari pembelian hingga purna jual, pihaknya optimistis Market share bisa tumbuh.

Apalagi Surabaya menjadi hap dari distributor, master dieler dan dieler serta toko yang ada di Malang, seluruh wilayah Jatim, Bali, dan Sulawesi. "Bicara Surabaya bisa sampai Indonesia Timur bagi Brother," tambahnya.