Pengunjung Samsat Corner Pakuwon Trade Center Hanya 20 Orang Sehari

SURYA.co.id | SURABAYA - Semua proses perpanjangan SIM dan STNK di seluruh Samsat Corner Surabaya sebenarnya tidak berbeda antara satu dengan lainnya.

Namun ada satu hal yang rasanya terlewat dalam proses perpanjangan surat kendaraan di Samsat Corner yang terletak di Pakuwon Trade Centre (PTC), Surabaya, yaitu proses mengantri.

Samsat Corner yang terletak di sekitar stan pijat refleksi itu nampak lengang tanpa ada antrean. Hanya ada satu-dua orang pengunjung yang datang dan pergi untuk mengurus perpanjangan SIM atau STNK.

Satu-satunya orang yang setia duduk di kursi antrean saat itu hanya Abdul Halim. Namun, ia bukanlah seorang pengantre perpanjangan SIM atau STNK. "Saya jualan plastik pembungkus STNK," tuturnya. Ia mengaku selalu berada di sekitar tempat itu untuk menunggu pembelinya.

Ketika ditanya tentang kondisi Samsat Corner yang sepi, ia mengatakan, pemandangan ini terjadi hampir setiap hari di sini. "Paling juga dua puluh orang yang lalu lalang," ujar Abdul.

Sepinya Samsat Corner ini diduga karena kurangnya petunjuk yang menyebutkan lokasinya. Hanya ada tanda penunjuk yang mengarahkan orang-orang untuk menuju tempat itu. Itu pun adalah penanda di depan pintu keluar, menuju tempat parkir mobil. Dengan begitu, tulisan itu hanya bisa dilihat oleh orang yang ingin keluar dari lokasi saja.

Sarwo Widodo, petugas Samsat Corner PTC tidak bisa menyebutkan berapa jumlah orang yang ia layani setiap hari. “Kami tidak bisa mendatanya, karena kami dibagi dua shift, pagi sampai siang dan siang sampai tutup,” tuturnya, Kamis (21/5/2015). Namun ia mengatakan, setiap hari selalu ada orang yang datang untuk memperpanjang masa berlaku SIM atau STNK di sana.

Contoh seorang pelanggan yang memanfaatkan Samsat Corner PTC adalah Andik Erianto. Ia ingin memperpanjang masa berlaku STNK mobilnya. “Dekat dengan rumah dan petugasnya ramah,” terang pria asal Benowo itu. Ia juga mengatakan, jika mengurus perpanjangan surat-surat berkendara di sana, ia tidak perlu mengantre panjang.

Menurut pengamatan, para pelanggan Samsat Corner itu memang tidak perlu waktu lama untuk mengurus keperluannya, asal berkas mereka sudah lengkap. Berkas yang diperlukan adalah STNK dan KTP asli sesuai nama di STNK dan BPKB, serta fotokopi kedua berkas itu ditambah fotokopi BPKB.

Tempat pelayanan publik itu buka setiap hari mulai pukul 10.00 WIB hingga pukul 19.30, kecuali hari minggu yang hanya sampai pukul 16.00. “Lalu di akhir bulan kami hanya melayani setengah hari, sampai jam 12 siang,” terang Widodo.