Kamis, 30 Juli 2015
Home »

Prosedur Pemasangan Speedy Telkom Rugikan Pelanggan

Rabu, 14 Maret 2012 11:17

Mohon pada PT Telkom Lumajang untuk mengganti prosedur pemasangan speedy. Berdasr pengalaman permintaan penyambungan speedy mulai tanggal 10-2-2012 dan sistem di Telkom mulai berjalan tanggal 11-2-2012. Akan tetapi pemasangan jaringan baru dilakukan tanggal 20-2-2012, padahal pembayaran terhitung mulai tanggal 11-2-2012, sepertinya konsumen dirugikan. Memang sebelum menyetujui pemasangan pelanggan sudah diberitahu, tetapi tidak ada pilihan lain selain menuruti karena penyedia jasa internet di Lumajang hanya ada pada PT Telkom. Dan Untuk PT Telkom Lumajang harap mengganti brosur promonya karena penjelasan penghitungan tagihan tidak sesuai dengan sistem tagihan di PT Telkom. Pada brosur tertulis hari pemakaian dibagi jumlah hari dalam 1 bulan dikali tarif promo. Ternyata sewaktu pembayaran hitunganya berganti hari pemakaian dibagi jumlah hari dalam 1 bulan kali tarif normal. Mohon hal-hal seperti tersebut diperhatikan karena mencakup kepuasan dan kejelasan kepada pelanggan. Terima kasih. Himawan Tri Pamungkas himawan.tri@gmail.com
Penulis: Tri Hatma Ningsih
KOMENTAR
TRIBUNnews.com © 2015 About Us Help
Atas